Los datos, precios y especificaciones presentes en este sitio se presentan con efectos meramente informativos, reservándose ARBORVITAE el derecho de modificar en cualquier momento, y sin aviso previo, la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios y campañas promocionales, condiciones comerciales y servicios.

Los precios publicados son válidos para compras efectuadas en este sitio, y cuya entrega se realice en Portugal Continental o en las Regiones Autónomas de Madeira y de las Azores, salvo error informático o tipográfico. El precio visualizado por el usuario en el momento de la compra en línea será el precio cobrado en la fase de pago de la misma.

La información de stock (para artículos que así lo justifiquen) disponible sobre cada artículo se actualiza regularmente, pero tiene un carácter meramente indicativo, por lo que podrá existir algún desfase entre la información presentada en línea y el stock real. Todas las campañas promocionales de Outlet y Ventas Flash tienen un stock limitado y la ruptura de stock o la modificación del valor de los artículos afectados pueden ocurrir sin previo aviso.

ARBORVITAE realiza los esfuerzos necesarios para que la información presentada esté exenta de errores, en particular en cuanto a las características de los productos y respectivos precios, stocks y fotografías. No obstante, ARBORVITAE no se responsabiliza de la exactitud o integridad de cualquier información disponible en el sitio. En caso de duda o aclaración, el usuario puede contactarnos a través de la dirección de email geral@arborvitae.pt.

El acceso general al sitio no está sujeto a ningún registro previo por parte del usuario. No obstante, el usuario puede crear un registro en línea asociado a su ficha de cliente en ARBORVITAE a fin de beneficiarse de un conjunto de funcionalidades adicionales.

Este registro podrá crearse mediante la cumplimentación del formulario de registro facilitado al efecto en las siguientes modalidades:
Sitio www.arborvitae.pt: el usuario podrá acceder a la página de registro o crear un nuevo registro durante el proceso de compra en línea.

A través del registro en línea, el usuario puede:

Datos de registro: acceder y modificar sus datos personales;

Mis listas: crear listas de compra y consultar los productos seleccionados durante la sesión de navegación, pudiendo posteriormente editarlas, imprimirlas o añadirlas al carrito de la compra;
Pedidos: realizar compras en www.arborvitae.pt o consultar el historial de pedidos ya efectuados en línea y en tienda, pudiendo acceder a sus detalles (resumen del pedido, estado del pedido, entre otros);
Newsletter: inscribirse para recibir las newsletters enviadas regularmente por ARBORVITAE, en las que se divulgan productos, servicios y otros contenidos de interés revelado por el usuario en el momento del registro;

ARBORVITAE no será responsable ante el usuario o terceros por retirar cualquier producto o servicio publicado en www.arborvitae.pt o por alterar o eliminar cualesquiera informaciones sobre los mismos. Podrán ocurrir circunstancias excepcionales que impliquen la negativa a procesar un pedido en línea, incluso tras el envío de la confirmación de pedido.

ARBORVITAE se reserva el derecho de rechazar un pedido por diversos motivos, entre ellos:

Cuando el producto o servicio ya no se encuentra disponible;
En caso de precio incorrecto de un artículo o servicio;
Cuando los datos de entrega o facturación están incompletos o incorrectos;
En caso de imposibilidad de entrega en la dirección facilitada;
En caso de sospecha de pedido falso o fraudulento;
Cuando el pedido no ha sido pagado en un plazo máximo de 2 días tras su creación;
En caso de sospecha de que el usuario no cumple la política de conducta del sitio.

ARBORVITAE se reserva el derecho de informar al usuario sobre el rechazo del pedido en cuestión y proponer o solicitar soluciones de resolución alternativas. Ante la imposibilidad de una solución consensuada o de contacto con el usuario, el pedido será cancelado por ARBORVITAE, efectuándose el reembolso íntegro del importe pagado por el usuario, a devolver por el mismo método de pago.

Puntualmente, ARBORVITAE podrá realizar ofertas comerciales mediante la puesta a disposición de códigos promocionales. Un código promocional habilitará al usuario a disfrutar de una promoción relativa a la compra de un artículo/servicio específico o de un conjunto de artículos/servicios durante el período en que se desarrolle la respectiva campaña promocional.

El código promocional activará automáticamente el descuento al que está asociado, reflejándose de inmediato en el importe final a pagar por el usuario, no siendo susceptible de canje por su valor en efectivo.

La utilización de cada código está sujeta a las condiciones específicas de la campaña promocional en la que se inserta, por lo que antes de efectuar una compra en línea, el usuario deberá verificar las condiciones de la campaña en vigor.
Los códigos promocionales solo son válidos para compras efectuadas en www.arborvitae.pt.

ARBORVITAE se reserva el derecho de segmentar campañas y promociones en línea.

El usuario podrá cancelar el pedido en línea efectuado en www.arborvitae.pt en cualquier momento hasta el inicio de su producción (artículo personalizado) o su entrega (artículos genéricos en stock), con derecho al reembolso del importe total pagado.

Tras la recepción del pedido, en los términos del artículo 10.º del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el usuario tiene derecho a cancelar o devolver su compra, sin que para ello tenga que invocar ningún motivo ni se le imputen coste alguno.

La comunicación de la libre resolución del contrato deberá ser efectuada por el usuario a ARBORVITAE por email a geral@arborvitae.pt, o a través del formulario de contactos.

El usuario deberá conservar los bienes de modo que pueda restituirlos a ARBORVITAE en las debidas condiciones de uso, con todos sus componentes, accesorios y embalaje originales, pudiendo, no obstante, y con el debido cuidado, inspeccionar y manipular el bien. ARBORVITAE se reserva el derecho de no aceptar la devolución de artículos que presenten signos de uso indebido o que hayan sido adulterados respecto de su estado original.

El usuario no tiene derecho a la resolución del contrato en el caso de productos personalizados y/o a medida, o que, por su naturaleza, pongan en causa las debidas condiciones de seguridad e higiene del producto en cuestión.

Las entregas de pedidos en línea pueden efectuarse de dos formas: recogida en local "pick-up" y entrega en la dirección indicada.
El plazo medio de entrega varía según nuestros productos. Para información exacta sobre el plazo de entrega, antes de realizar su pedido, contáctenos.

pick-up

Al efectuar el pedido en línea, el usuario podrá solicitar gratuitamente la recogida de los productos pedidos en un local pick-up de su elección.

Cuando el/los artículo(s) pedido(s) por el usuario esté(n) disponible(s) para entrega, la tienda ARBORVITAE enviará un email al usuario, avisándole de que el pedido podrá recogerse en el local pick-up.

Si tras repetidos intentos resulta imposible contactar al usuario para proceder a la recogida del pedido, la tienda ARBORVITAE enviará a la dirección facilitada al efectuar el pedido una carta certificada con acuse de recibo, concediéndole un nuevo plazo de una semana para proceder a la recogida, so pena de pérdida de la señal prestada y de cualquier derecho sobre el/los artículo(s) pedido(s).

Transcurrido el plazo referido en la condición antecedente sin que el usuario proceda a la recogida del pedido, asiste a la tienda ARBORVITAE el derecho de hacer suyo el importe pagado por el usuario y de proceder a la venta del/de los artículo(s) pedido(s) y no recogido(s) por el mismo, no pudiendo el usuario posteriormente reclamar a ARBORVITAE el pago de cantidad alguna, compensación o indemnización, sea a cualquier título.

A efectos de recogida del pedido, el usuario deberá tener en su poder un documento personal de identificación y el email de confirmación de la compra (o copia del mismo).

En la eventualidad de que ARBORVITAE no ponga a disposición del usuario el/los artículo(s) por este adquirido(s) en el plazo de 60 días, contados desde la validación de la compra, el usuario podrá desistir de la misma, confiriéndole dicha desistencia el derecho a la restitución del importe pagado y nada más podrá exigirse a ARBORVITAE, sea a cualquier título.

dirección solicitada

ARBORVITAE prevé la realización de la entrega de los productos pedidos en línea, debidamente acondicionados, en la dirección y fecha indicadas por el usuario al efecto. La fecha indicada podrá sufrir cambios, en particular por indisponibilidad de stock o imprevistos del transportista, no pudiendo, no obstante, ARBORVITAE ser responsabilizada en caso de que la entrega no se satisfaga en ese plazo.

Dependiendo del servicio de entrega, el usuario será notificado por sms o email por la empresa transportadora el día anterior a la fecha de entrega o el mismo día, pudiendo reprogramar una nueva entrega si es necesario. ARBORVITAE no realiza entregas los domingos o festivos.

Si, por cualquier motivo, ARBORVITAE no pudiera proceder a la entrega en la fecha prevista, el usuario deberá ser informado en consecuencia y se le deberá dar la opción de elegir una nueva fecha o de proceder a su cancelación, efectuándose el reembolso íntegro del importe pagado.

Respecto a los costes de entrega, estos son variables, calculados de acuerdo con la tipología de los productos pedidos y la distancia entre la dirección de destino y la sede de ARBORVITAE. El montaje de los artículos no está incluido en el respectivo coste de entrega, excepto cuando el servicio elegido lo indica expresamente (disponible solo para algunos artículos).