Os dados, preços e especificações presentes neste site são apresentados com efeitos meramente informativos, reservando-se a ARBORVITAE ao direito de modificar a qualquer momento, e sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.

Os preços publicados são válidos para compras efetuadas neste site, e cuja entrega se realize em Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, salvo erro informático ou tipográfico. O preço visualizado pelo utilizador no momento da compra online será o preço cobrado na fase de pagamento da mesma.

A informação de stock (para artigos que assim o justifiquem) disponibilizada sobre cada artigo é atualizada regularmente, mas tem um carácter meramente indicativo, pelo que poderá existir algum desfasamento entre a informação apresentada online e o stock real. Todas as campanhas promocionais de Outlet e Vendas Flash têm um stock limitado e a rutura de stock ou a alteração de valor dos artigos visados podem acontecer sem pré-aviso.

A ARBORVITAE faz os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros, nomeadamente quanto às características dos produtos e respetivos preços, stocks e fotografias. Não obstante, a ARBORVITAE não se responsabiliza pela exatidão ou integridade de qualquer informação disponibilizada no site. Em caso de dúvida ou esclarecimento, o utilizador pode contactar-nos através do endereço de email geral@arborvitae.pt.

O aceso geral ao site não está sujeito a qualquer registo prévio por parte do utilizador. No entanto, o utilizador pode criar um registo online associado à sua ficha de cliente na ARBORVITAE de forma a beneficiar de um conjunto de funcionalidades adicionais.

Este registo poderá ser criado mediante o preenchimento do formulário de registo disponibilizado para o efeito nas seguintes modalidades:
Site www.arborvitae.pt: o utilizador poderá aceder à página de registo ou criar um novo registo durante o processo de compra online.

Através do registo online, o utilizador pode:

Dados de registo: aceder e modificar os seus dados pessoais;

As minhas listas: criar listas de compras e consultar os produtos selecionados durante a sessão de navegação, podendo posteriormente editá-las, imprimi-las ou adicioná-las ao carrinho de compras;
Encomendas: realizar compras em www.arborvitae.pt ou consultar o histórico de encomendas já efetuadas online e em loja, podendo aceder aos seus detalhes (resumo da encomenda, estado do pedido, entre outros);
Newsletter: inscrever-se para receber as newsletters regularmente enviadas pela ARBORVITAE, nas quais são divulgados produtos, serviços e outros conteúdos de interesse revelado pelo utilizador aquando do registo;

A ARBORVITAE não será responsável perante o utilizador ou terceiros por retirar qualquer produto ou serviço publicado em www.arborvitae.pt ou por alterar ou eliminar quaisquer informações sobre os mesmos. Poderão ocorrer circunstâncias excecionais que impliquem a recusa de processamento de uma encomenda online, mesmo após o envio da confirmação de encomenda.

A ARBORVITAE reserva-se o direito de recusar uma encomenda por diversos motivos, a destacar:

Quando o produto ou serviço já não se encontra disponível;
Em caso de preço incorreto de um artigo ou serviço;
Quando os dados de entrega ou faturação estão incompletos ou incorretos;
Em caso de impossibilidade de entrega na morada fornecida;
Em caso de suspeita de encomenda falsa ou fraudulenta;
Quando a encomenda não foi paga num prazo máximo de 2 dias após a sua criação;
Em caso de suspeita do utilizador não cumprir a política de conduta do site.

A ARBORVITAE reserva-se o direito de informar o utilizador sobre a recusa da encomenda em causa e propor ou solicitar soluções de resolução alternativas. Na impossibilidade de solução consensual ou de contacto com o utilizador, a encomenda será cancelada pela ARBORVITAE, sendo feito o reembolso integral do valor pago pelo utilizador, a devolver pelo mesmo método de pagamento.

Pontualmente, a ARBORVITAE poderá realizar ofertas comerciais mediante disponibilização de códigos promocionais. Um código promocional habilitará o utilizador a usufruir de uma promoção relativa à compra de um artigo/serviço específico ou de um conjunto de artigos/serviços durante o período em que decorre a respetiva campanha promocional.

O código promocional ativará automaticamente o desconto ao qual está associado, sendo refletido de imediato no valor final a pagar pelo utilizador, não sendo suscetível de troca pelo seu valor em numerário.

A utilização de cada código está sujeita às condições específicas da campanha promocional onde se insere, pelo que antes de efetuar uma compra online, o utilizador deverá verificar as condições da campanha em vigor.
Os códigos promocionais só são válidos para compras efetuadas em www.arborvitae.pt.

A ARBORVITAE reserva-se o direito de segmentar campanhas e promoções online.

O utilizador poderá cancelar a encomenda online efetuada em www.arborvitae.pt em qualquer momento até ao início da sua produção (artigo personalizado) ou à sua entrega (artigos genéricos em stock), com direito ao reembolso do valor total pago.

Após a receção da encomenda, nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o utilizador tem direito a cancelar ou devolver a sua compra, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo ou lhe sejam imputados quaisquer custos.

A comunicação da livre resolução do contrato deverá ser efetuada pelo utilizador à ARBORVITAE por email para geral@arborvitae.pt, ou através do formulário de contatos.

O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los à ARBORVITAE nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes, acessórios e embalagem originais, podendo, contudo, e com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem. A ARBORVITAE reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que tenha sinais de utilização indevida ou que tenham sido adulterados face ao seu estado original.

O utilizador não tem direito à resolução do contrato no caso de produtos personalizados e/ou à medida, ou que, pela sua natureza, ponham em causa as devidas condições de segurança e higiene do produto em questão.

As entregas de encomendas online podem ser efetuadas de duas formas: levantamento em local "pick-up" e entrega em morada indicada.
O prazo médio de entrega varia de acordo com os nossos produtos. Para informações exactas sobre o prazo de entrega, antes de realizar a sua encomenda, contacte-nos.

pick-up

Ao efetuar a encomenda online, o utilizador poderá solicitar gratuitamente o levantamento dos produtos encomendados num local pick-up à sua escolha.

Quando o (s) artigo (s) encomendado (s) pelo utilizador estiver disponível para entrega, a loja ARBORVITAE enviará um email ao utilizador, avisando-o de que a encomenda poderá ser levantada no local pick-up.

Caso após repetidas tentativas se mostre impossível contactar o utilizador para proceder ao levantamento da encomenda, a loja ARBORVITAE enviará para a morada por este fornecida aquando da encomenda, uma carta registada com aviso de receção, concedendo-lhe novo prazo de uma semana para proceder ao levantamento, sob pena de perda do sinal prestado e de qualquer direito sobre o (s) artigo (s) encomendado (s).

Decorrido o prazo referido na condição antecedente sem que o utilizador proceda ao levantamento da encomenda, assiste à loja ARBORVITAE o direito de fazer seu o valor pago pelo utilizador e de proceder à venda do (s) artigo (s) encomendado (s) e não levantado (s) pelo mesmo, não podendo o utilizador posteriormente reclamar da ARBORVITAE o pagamento de qualquer quantia, compensação ou indemnização, seja a que título for.

Para efeitos de levantamento da encomenda, o utilizador deverá ter em sua posse um documento pessoal de identificação e o email de confirmação da compra (ou cópia do mesmo).

Na eventualidade da ARBORVITAE não disponibilizar ao utilizador o (s) artigo (s) por este adquiridos (s) no prazo de 60 dias, contados da validação da compra, o utilizador poderá desistir da mesma, conferindo-lhe essa desistência o direito à restituição do valor pago e nada mais podendo ser exigido à ARBORVITAE, seja a que título for.

morada solicitada

A ARBORVITAE prevê a realização da entrega dos produtos encomendados online, devidamente acondicionados, na morada e data indicadas pelo utilizador para o efeito. A data indicada poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock ou imprevistos do transportador, não podendo, todavia, a ARBORVITAE ser responsabilizada no caso de a entrega não ser satisfeita neste prazo.

Dependendo do serviço de entrega, o utilizador será notificado por sms ou email pela empresa transportadora no dia anterior à data da entrega ou no próprio dia, podendo reagendar nova entrega caso necessário. A ARBORVITAE não realiza entregas aos domingos ou feriados.

Se, por qualquer motivo, a ARBORVITAE não puder proceder à entrega na data prevista, o utilizador deverá ser informado em conformidade e deverá ser-lhe dada a opção de escolher uma nova data ou de proceder ao seu cancelamento, sendo feito o reembolso integral do valor pago.

Relativamente aos custos de entrega, os mesmos são variáveis, calculados de acordo com a tipologia dos produtos encomendados e distância entre a morada de destino e a sede da ARBORVITAE. A montagem dos artigos não está incluída no respetivo custo de entrega, exceto quando o serviço escolhido o indica expressamente (disponível apenas para alguns artigos).